Política de envío
Última actualización: junio de 2026
Gracias por comprar en Essência Decor Studio.
Como todas nuestras velas y piezas decorativas de jesmonite se elaboran artesanalmente y bajo pedido, te recomendamos leer la siguiente información sobre los envíos antes de realizar tu compra.
Tiempo de preparación
La mayoría de los pedidos se elaboran artesanalmente de forma específica para cada cliente después de la compra.
El tiempo de producción es de aproximadamente 2 a 5 días laborables antes de que el pedido sea enviado.
Durante periodos de alta demanda, festivos o campañas promocionales, este plazo puede prolongarse ligeramente.
Plazos de entrega
Tiempo estimado de entrega:
Portugal & España: 1–3 días laborables
Ten en cuenta que estos plazos son orientativos y pueden variar según el destino y la empresa de transporte.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra, en función del destino de entrega y del valor del pedido.
Las promociones de envío gratuito disponibles se mostrarán en el sitio web.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento, cuando esté disponible.
Retrasos
Aunque hacemos todo lo posible para garantizar una entrega puntual, Essência Decor Studio no se hace responsable de los retrasos ocasionados por las empresas de transporte, los trámites aduaneros, las condiciones meteorológicas u otras circunstancias ajenas a nuestro control.
Paquetes dañados
Si tu paquete llega dañado, ponte en contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega en:
Incluye tu número de pedido y fotografías tanto del embalaje como del producto.
Información de envío incorrecta
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
Essência Decor Studio no se hace responsable de retrasos, pérdidas o costes adicionales derivados de direcciones incorrectas o incompletas facilitadas durante el proceso de compra.
Contacto
Si tienes cualquier pregunta relacionada con los envíos, puedes ponerte en contacto con nosotros en: